DEUXIEME PARTIE
ANALYSE DES PARCOURS
INDIVIDUELS
ET SITUATIONS EN ENTREPRISES
ENQUETE AUPRES
DES TRAVAILLEURS HANDICAPES PAR LA MALADIE PSYCHIQUE
Une démarche initiale
modifiée
Projet initial :
contenus et méthodes
La méthodologie
initiale présentée dans le projet d’étude proposait la constitution d’un panel
de TH MP sur la base d’un corpus d’une centaine de personnes. Ces personnes
devaient être sélectionnées parmi les
personnes ayant déjà participé à un dispositif d’insertion à Travail Différent,
soit DAP, soit ASI.
L’enquête devait
s’appuyer sur l’élaboration d’un questionnaire dont le contenu s’articulait
autour des thèmes suivants :
Données relatives
à la personne handicapée :
-
Parcours des
personnes depuis leur sortie du dispositif maladie mentale.
o
Statut,
ressources (Assédic, AAH, RMI,...)
o
Suivi
socioprofessionnel ;
o
Suivi
médico-psychologique ;
o
Lien social
(familial, amical, activités extraprofessionnelles…)
-
Données des
périodes d’emploi :
o
Conditions
d’embauche (connaissance de sa qualité de travailleur handicapé par
l’entreprise, modalités de recrutement,…)
o
Présentation
des entreprises (secteur d’activité, production ou prestations réalisées, type
d’établissement, nombre de salariés,…) ;
o
Poste occupé
et conditions de travail (nature de l’emploi, tâches accomplies, aménagement du
temps, environnement social et matériel, mise en place d’un tutorat…) ;
o
Incidence de
la maladie dans sa situation de travail en terme de production et dans les
relations avec sa hiérarchie et ses collègues ;
o
Gestion de la
situation : maintien ou non dans l’entreprise, pour quelles raisons, à
quelles conditions humaines ou organisationnelles… ;
o
Freins et
leviers à l’emploi et propositions d’aménagements possibles.
Mettre tout topo
de projet d’étude-action Elaboration du questionnaire
Ce questionnaire
devait être testé auprès d’un échantillon de personnes (10) représentatives du
panel constitué, afin de réajuster son contenu si nécessaire. Il devait être
accompagné d’un courrier présentant le contexte et les objectifs de l’enquête.
Un délai de
réponse de 15 jours était prévu, avec relance téléphonique à l’issu de ce délai
auprès des TH MP n’ayant pas répondu, et nouveau délai de réponse de 15 jours.
L’étape suivante
d’analyse intermédiaire portait sur l’exploitation des questionnaires et
l’analyse des résultats avec :
-
la rédaction
d’une première synthèse afin d’identifier différents types de cartographies
(représentation schématisée de l’itinéraire de chacun) ;
-
les questions
à approfondir afin de mieux cerner les facteurs favorisant, ou au contraire les
obstacles à l’insertion et/ou au maintien de l’emploi du travailleur
handicapé ;
-
Le choix d’un
échantillon d’une cinquantaine de personnes représentatives des différentes
situations repérées ;
-
La
construction d’une grille d’entretien.
Cette partie
devait faire l’objet d’une synthèse globale, croisée avec les résultats de
l’enquête auprès des entreprises menée par In Situ consultants, et portant sur
l’exploitation des données recueillies.
Mise en œuvre de la démarche
initiale et difficultés rencontrées
Nous avions prévu de solliciter des TH MP que nous
connaissions déjà. Nous pensions ainsi pouvoir mobiliser un plus grand nombre
de personnes, car le fait qu’elles nous connaissaient déjà nous paraissait
constituer un gage de confiance, et faciliterait leur adhésion.
Nous avons tout d’abord contacté par téléphone toutes
les personnes que nous avions dans notre fichier (environ 150) afin de les
informer au préalable qu’ils allaient recevoir un questionnaire, et leur
présenter oralement l’objectif de l’étude. Nous craignions en effet que
certaines personnes puissent vivre la réception de ce courrier de façon
intrusive.
Nous nous sommes alors heurtées à une première
difficulté : celle des coordonnées téléphoniques ou postales qui avaient
changées depuis le passage des personnes à Travail Différent. Bien qu’ayant
sollicité nos partenaires afin de trouver leurs nouvelles coordonnées, nous
avons eu une déperdition importante : environ 1/3 des personnes de notre
listing n’ont pu être jointes.
Deuxième difficulté : faire adhérer à notre étude
certains TH MP. Bien que la majorité des personnes contactées ont accepté
volontiers de participer au du projet, certaines personnes ont mal vécu notre
sollicitation, comme s’il s’agissait d’un contrôle. D’autres ne voyaient pas
l’intérêt immédiat que cette enquête pouvait représenter pour eux, et ont
refusé de participer. D’autres encore étaient en période de recrudescence de la
maladie, et ne souhaitaient pas s’y investir.
Ainsi notre échantillon s’est trouvé réduit à une
soixantaine de personnes qui avaient accepté de participer.
Lorsque nous avons reçu un premier retour de
questionnaires (test sur environ 10 personnes comme prévu), nous avons été
confrontées à une troisième difficulté : celle de dégager des éléments précis. Certains points
n’étaient pas assez approfondis, les réponses étaient peu claires, les
personnes n’étaient pas remontées suffisamment loin dans le temps pour que nous
puissions en tirer des conclusions.
Au regard du peu d’efficacité des retours que nous
avions, il a été décidé de faire évoluer la méthode d’enquête.
Réajustement de la méthode
L’enquête par courrier ne nous ayant pas permis
d’obtenir les résultats escomptés, nous avons choisi de nous orienter vers une
méthode plus qualitative, basée sur des entretiens, avec tous les TH MP qui
avaient répondu favorablement.
Ainsi, nous avons reçu en entretien individuel 55
personnes TH MP, avec lesquelles nous avons retracé dans le détail leur
parcours durant les 15 dernières années, de manière à pouvoir en tirer des
conclusions et des propositions.
Chaque entretien a duré en moyenne deux heures, sachant que plusieurs personnes ont été recontactées par la suite par téléphone afin d’approfondir avec elles des points particuliers.
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